客戶經理
2015-11-16
 
崗位職責:
1、根據公司經營需要建立客戶分類系統、細分客戶,并建立客戶分類檔案,在CRM系統上實現,定期更新完善,達到高效客戶備案;
2、建立完善CRM客戶數據庫,包括動態數據及靜態數據,對客戶進行定期和專項分析,包括客戶類別分析、客戶價值分析、客戶信用分析、客戶流失分析、客戶需求分析等,實現告警數據分析;
3、負責組織策劃各類項目會員俱樂部的簡歷及運營,策劃并組織各種類型的客戶活動,以促進客戶關系的不斷提升,吸引更多的客戶加入俱樂部;
4、組織、知道并監督各項目客戶維系工作的開展,幫助客戶解決問題、收集客戶意見的同時挖掘客戶雪球,保持與重點客戶的聯系,以隨時調動客戶資源;
5、協助運營管理部,參加新產品市場調研及推廣方案的策劃。

崗位要求:
1、本科及以上學歷,三年以上客戶、客服等相關工作經驗;
2、市場營銷策劃、客戶關系、大客戶運營等相關經驗;
3、客戶管理、CRM、物業管理相關專業知識;
4、文案編制、溝通協調、策劃運營、分析管理等相關能力;
5、熟悉辦公軟件的使用。
 
 
 
  招聘崗位  Positions_Recruited
 
 
 
 
       
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